客戶的呼叫中心部門原來面臨著呼叫記錄Excel登記不規(guī)范、無電話錄音、呼叫中的信息獲取太煩索的問題，限制了呼叫中心難于產生相應的效益。

后使用我們《呼叫中心情報系統(tǒng)》，整合CRM、投訴管理等多系統(tǒng)數(shù)據，在來電、去電時自動展示相關信息，避免接線員手忙嘴亂的尷尬境地，同時還提供呼叫工單自動采寫、通話自動錄音，呼叫記錄統(tǒng)計功能，讓客戶的呼叫中心高效運作。